Las instituciones educativas se enfrentan al desafío de brindar a sus estudiantes acceso constante y personalizado a información académica y soporte de aprendizaje. Retener a los alumnos implica ofrecer una atención de calidad adaptada a sus necesidades individuales, lo que exige la implementación de soluciones tecnológicas integradas. Los estudiantes buscan no solo información sobre calificaciones y materias, sino también un soporte que les ayude a resolver dudas y mejorar su aprendizaje.
El Reto
Una importante institución educativa en México, reconocida por su enfoque en la innovación y la mejora continua de sus servicios académicos, buscaba optimizar la experiencia de sus estudiantes a través de la tecnología. La institución necesitaba un tutor virtual inteligente que permitiera a los estudiantes consultar información escolar como calificaciones, materias y fechas de pago de manera automatizada, además de ofrecer un sistema de inteligencia artificial que resolviera dudas académicas basadas en los planes de estudio. Todo esto debía estar disponible 24/7 y ser accesible desde su portal educativo, integrando una arquitectura robusta y segura.
La Solución
Honne Services diseñó e implementó un tutor virtual híbrido, que integra dos funcionalidades clave:
- Un sistema automatizado de consultas a una base de datos que brinda información académica en tiempo real.
- Un modelo de inteligencia artificial que responde a preguntas académicas basadas en el contenido educativo de la institución.
La solución se desarrolló utilizando una variedad de servicios de AWS para garantizar escalabilidad, seguridad y eficiencia. Amazon Simple Storage Service (S3) se utilizó para almacenar de manera segura toda la información académica y administrativa, permitiendo un acceso rápido y fiable a los datos.
Para las funcionalidades de inteligencia artificial, se implementó Amazon Bedrock, que ofrece una infraestructura robusta para la creación y despliegue de modelos generativos. AWS Vector Score en Amazon OpenSearch Serverless se utilizó para mejorar la capacidad de búsqueda y recuperación de información, facilitando que los estudiantes encuentren respuestas a sus consultas de manera eficiente.
El equipo de Honne Services, compuesto por un arquitecto de soluciones, un ingeniero de datos, un científico de datos y un desarrollador de software, trabajó en estrecha colaboración con la institución para diseñar una arquitectura que se alineara con sus objetivos y necesidades específicas.
Un Project Manager fue asignado para supervisar todas las fases del proyecto, garantizando la coordinación entre los diferentes roles y la comunicación constante con la institución. Esto permitió un seguimiento ágil del progreso, la identificación temprana de posibles desafíos y la implementación de soluciones efectivas a medida que el proyecto avanzaba. Gracias a este enfoque colaborativo y estructurado, se logró una implementación exitosa que cumple con las expectativas de la institución educativa.
Beneficios
- Los estudiantes ahora tienen acceso 24/7 a información académica y soporte personalizado para su aprendizaje.
- La institución educativa ha logrado reducir la carga administrativa para su personal, al automatizar consultas comunes.
- La plataforma ha mejorado la autonomía de los alumnos, permitiendo una gestión eficiente de su progreso académico.
- La solución incrementó la eficiencia operativa, permitiendo a la institución centrarse en la mejora continua de sus servicios educativos.
En Honne Services, estamos transformando la educación al ayudar a las instituciones educativas a implementar tecnologías de inteligencia artificial generativa. Estas innovaciones permiten personalizar la experiencia de aprendizaje, facilitando el acceso a información relevante y brindando apoyo instantáneo a los estudiantes. Al optimizar la gestión académica y reducir la carga administrativa, empoderamos a los educadores para que se concentren en la enseñanza de calidad.
Juntos, podemos crear entornos educativos más dinámicos y efectivos que preparen a los estudiantes para el futuro.
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